환불 정책

• 해지를 신청하시면 신청일까지의 이용료를 일할 계산하여 정산하고, 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 한 번도 이용하지 않으신 경우에는 전액 환불합니다.
• 환불은 원결제수단으로 처리되며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

크레딧은 콘텐츠 생성에 쓰이는 단위입니다. 글이나 이미지가 한 번 만들어지면 그 시점에 인공지능 이용 비용이 실제로 발생하므로, 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.

• 구매하신 크레딧 중 사용하지 않은 잔액은 환불받으실 수 있습니다.
• 구매일로부터 7일 이내이고 해당 구매분을 전혀 사용하지 않으셨다면 전액 환불합니다.
• 요금제에 매월 포함되어 제공되는 크레딧은 별도 대가가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 자동 충전으로 결제된 크레딧도 같은 기준을 따릅니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못하신 경우에는 이용하지 못한 기간에 해당하는 구독료를 환불하고, 그 기간에 실패한 생성으로 차감된 크레딧을 되돌려 드립니다. 예정된 점검으로 인한 중단은 사전에 알린 경우 이에 해당하지 않습니다.

• 이용자가 이용약관을 중대하게 위반하여 이용이 제한된 경우
• 서비스를 부정한 방법으로 이용한 사실이 확인된 경우
• 이미 생성된 결과물을 내려받아 사용하신 뒤 해당 건의 환불을 요구하시는 경우

서비스 내 «문제신고»로 남기시거나 아래 연락처로 알려 주시면 됩니다. 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.

주식회사 엑스온 · 고객센터 070-4578-8645 · no1@x-on.kr

환불에 관하여 회사와 이용자 사이에 다툼이 있는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 한국소비자원(kca.go.kr, 국번없이 1372)에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.